Ce que je règle.
Sept problèmes qui reviennent dans les entreprises de 3 à 50 personnes, et ce que je construis pour chacun. Les chiffres sont des exemples : les hypothèses sont écrites à côté, et vous pouvez les remplacer par les vôtres, le prix se recalcule. Le vrai calcul se fait ensemble, au téléphone.
La note de calcul et le métré.
« Un prédimensionnement complet avec métré, c'est deux à trois jours de calcul par affaire. Et quand une hypothèse change, on recommence. »
Ce que ça coûte aujourd'hui
Ce que je construis
Un outil de calcul propre au bureau. Il prend les données d'entrée de l'affaire : géométrie, site, charges, nuances d'acier. Il sort la note de calcul en PDF, le métré par poste dans un tableur, et les valeurs de contrôle à comparer dans le logiciel de calcul du bureau.
L'ingénieur vérifie, ajuste, signe. Une hypothèse change, on relance, la note se régénère. L'outil prépare et accélère. Il ne signe jamais à la place de l'ingénieur.
Ce que ça rend
Une séance au lieu de deux jours
La note sort d'une séance de questions-réponses. Une variante (pieds encastrés plutôt qu'articulés, une autre nuance, un autre entraxe) est chiffrée en quelques minutes au lieu d'une journée. Les points à trancher sont listés à la fin de la note.
Déjà fait
Un hangar monopente de 34 × 13,50 m, façade ouverte, toiture photovoltaïque : charges aux Eurocodes avec les zones neige et vent vérifiées dans les tableaux officiels, portique, pannes, lisses, contreventement, assemblages. Note de 9 pages, métré à 20,5 tonnes ventilé en quatre postes, variante chiffrée à moins 3,8 tonnes de primaire.
Les demandes de devis sans réponse.
« On reçoit des demandes de devis tous les jours. J'en traite une sur trois, les autres attendent, et quand je réponds ils ont déjà signé ailleurs. »
Ce que ça coûte aujourd'hui
Ce que je construis
Chaque demande, qu'elle arrive par le formulaire, par mail ou par message, est lue et triée. Dans l'heure, le client reçoit une réponse à son nom, avec une fourchette de prix tirée de la grille du patron et une proposition de créneau.
Les demandes sérieuses remontent en tête de sa liste, avec ce qu'il faut savoir avant de rappeler. Il garde la main sur le devis final.
Ce que ça rend
100 % des demandes répondues dans l'heure
Plus aucune demande qui attend trois jours. Le patron passe ses heures sur les devis qui signent, pas sur ceux qu'il aurait dû répondre lundi.
Chez qui
Artisans du bâtiment, paysagistes, cuisinistes, garages, déménageurs, photographes, traiteurs : tous ceux qui reçoivent plus de demandes qu'ils n'en traitent, et dont le client signe chez le premier qui répond.
Les logiciels qui ne se parlent pas.
« Un dossier, c'est une heure et demie. On est douze, on a trois logiciels qui ne se parlent pas, on retape tout à chaque fois. »
Ce que ça coûte aujourd'hui
Ce que je construis
On saisit une fois, dans le logiciel où l'information naît, et elle arrive dans les deux autres. Quand un logiciel n'a pas de porte d'entrée, je la construis : un export qui part tout seul, un import qui se fait tout seul, ou un petit écran qui remplace la double saisie.
À dire dès le premier échange : un logiciel en ligne se règle bien. Un vieux logiciel installé sur un poste, sans porte d'entrée, se règle moins bien. Je regarde avant de promettre.
Ce que ça rend
180 dossiers par jour au lieu de 60, avec les douze mêmes personnes
Un dossier passe d'une heure et demie à 35 minutes. Chacun en traite quinze par jour au lieu de cinq, ou l'équipe récupère 55 heures par jour pour autre chose. Et plus d'erreur de recopie entre deux écrans.
Chez qui
Cabinets comptables, agences immobilières (dossiers locataires, états des lieux), transporteurs (bons de livraison), cliniques vétérinaires, agences d'intérim : partout où un dossier passe par un CRM, une facturation, un planning et un tableur qui ne se connaissent pas.
Les factures qui attendent.
« J'ai 40 000 € dehors en permanence. Je relance quand j'y pense, c'est-à-dire quand la trésorerie coince. »
Ce que ça coûte aujourd'hui
Ce que je construis
À trois jours de l'échéance, un rappel courtois. À dix jours, un second avec le relevé. À vingt jours, une mise en demeure prête à signer. Les textes sont les siens, relus une fois.
Le patron voit qui doit quoi sur un écran, et coche ceux qu'on ne relance pas : le bon client qui paie toujours en retard, le dossier en litige.
Ce que ça rend
0 relance oubliée
Un délai moyen de paiement qui redescend vers 35 jours, une trésorerie qui respire, et le patron qui ne fait plus le mauvais rôle au téléphone.
Chez qui
Tout le monde, dès qu'on facture en compte : sous-traitants du bâtiment, prestataires, grossistes, bureaux d'études, agences.
Les appels manqués.
« Je suis sur les chantiers toute la journée. Le téléphone sonne, je ne décroche pas, et le soir je ne sais plus qui rappeler. »
Ce que ça coûte aujourd'hui
Ce que je construis
Chaque appel manqué reçoit un texto dans la minute : « Je suis en chantier, dites-moi en deux mots et je vous rappelle ce soir. » Les réponses arrivent dans une liste du jour, avec le numéro, l'heure et le sujet.
Le soir, il rappelle dans l'ordre. Les demandes de travaux d'abord, les fournisseurs ensuite.
Ce que ça rend
1 minute pour une première réponse
Aucun appel perdu, un client qui a eu une réponse tout de suite et qui attend le rappel au lieu d'appeler le suivant, et une liste de rappels à la place d'un journal d'appels.
Chez qui
Plombiers, électriciens, chauffagistes, couvreurs, garages, serruriers : tous ceux dont le client appelle une fois et pas deux.
Les rapports d'intervention tapés le soir.
« Mes six techniciens prennent des photos dans la journée et tapent leurs rapports le soir. On facture quinze jours après l'intervention. »
Ce que ça coûte aujourd'hui
Ce que je construis
Depuis son téléphone, le technicien prend ses photos, dicte trois phrases, coche ce qu'il a fait et les pièces posées. Le rapport est mis en page au nom du client, avec les photos, et envoyé.
La facture est prête à partir le soir même, à partir du même rapport. Le bureau vérifie et clique.
Ce que ça rend
Le jour même rapport et facture
Le soir est rendu aux techniciens, le client a son rapport avant de rentrer chez lui, et la facture part quinze jours plus tôt.
Chez qui
Maintenance, chauffage et climatisation, sécurité incendie, ascensoristes, paysagistes d'entretien, nettoyage : partout où un passage sur site finit par un papier.
Les appels d'offres qu'on n'a pas le temps de lire.
« Un dossier de consultation, c'est 200 pages. Il me faut une journée pour savoir si on répond, et on en reçoit quatre par mois. »
Ce que ça coûte aujourd'hui
Ce que je construis
Le dossier est lu, et une fiche d'une page en sort : objet, délais, critères de notation et leur poids, pièces exigées, clauses qui bloquent, les dix chiffres qui comptent. Le patron décide en dix minutes.
Pour ceux où il répond, les pièces administratives se préparent toutes seules à partir de la dernière réponse envoyée.
Ce que ça rend
1 heure par dossier au lieu d'une journée
Plus aucun dossier écarté sans avoir été lu, et le temps de lecture va à ceux où on a une chance.
Chez qui
Entreprises du bâtiment et des travaux publics, bureaux d'études, nettoyage, espaces verts, restauration collective, formation : tous ceux dont les clients sont des collectivités ou des grands comptes.
Le vôtre n'est pas dans la liste ?
C'est le cas de la plupart. Décrivez-le en quelques questions : vous voyez ce qu'il vous coûte par mois, et je vous rappelle sous 24 h.
Estimer ce que ça me coûteOu appelez, c'est plus simple.
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